Hotline illimitée
Un Support IT Sans Contraintes
Qu'est-ce qu'une Hotline Informatique Illimitée ?
Une hotline informatique illimitée est un service de support technique qui permet aux entreprises et organisations de bénéficier d’une assistance informatique continue, sans restriction sur le nombre d’appels ou d’interventions. Ce service assure un accès rapide à des techniciens qualifiés pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens et garantir la continuité des activités.
Pourquoi choisir une Hotline Illimitée ?
Disponibilité constante
Réduction des interruptions
Maîtrise des coûts
Expertise technique
Simplicité de gestion
Quels sont les services inclus ?
Support utilisateur
Nous assurons une assistance complète pour vos besoins quotidiens en informatique. Que ce soit pour configurer une boîte mail, résoudre un problème de logiciel bureautique ou vous accompagner dans l’utilisation de vos outils métiers, nos techniciens sont là pour vous aider efficacement et rapidement.
Dépannage technique
Nous prenons en charge la résolution des incidents matériels et logiciels, qu’il s’agisse d’une panne d’ordinateur, d’un problème d’imprimante ou d’un logiciel qui ne fonctionne plus correctement. Nos experts diagnostiquent et réparent vos équipements pour assurer un fonctionnement optimal.
Maintenance à distance
Grâce à des outils sécurisés de prise en main à distance, nos techniciens peuvent analyser, diagnostiquer et résoudre rapidement vos problèmes informatiques sans nécessité d’intervention sur site. Ce service permet une réactivité accrue et une réduction du temps d’arrêt de vos équipements.
Gestion des mises à jour
Nous assurons une veille proactive pour garantir que vos logiciels, systèmes d’exploitation et équipements informatiques sont toujours à jour. L’installation régulière des correctifs de sécurité protège votre infrastructure contre les menaces et vulnérabilités potentielles.
Conseil et accompagnement
Notre équipe vous accompagne dans l’optimisation de votre infrastructure informatique. Nous vous aidons à choisir les bonnes solutions, améliorer vos performances et garantir la pérennité de votre parc informatique grâce à des recommandations adaptées à vos besoins et à votre activité.
Des best practices issues de 30 ans d’expérience
La mise en œuvre de nos « Best practices » diminue considérablement les incidents et donc les coûts cachés (lenteur des postes, des serveurs et du réseau, indisponibilité des services messagerie, fichiers , pannes matérielles, virus, spams, …). Tout est pris en compte et vous pouvez être serein.
